VEEL GESTELDE VRAGEN
Verkopen jullie wel echte Herbalife producten
Wij bestellen rechtstreeks bij Herbalife, hierdoor bent u verzekerd van de originele producten met een lange houdbaarheidsdatum.
Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten
De houdbaarheidsdatum verschilt per product. De proteïnerepen bijvoorbeeld hebben een kortere houdbaarheidsdatum dan de maaltijdshake. Omdat wij direct bij Herbalife bestellen bent u verzekerd van de langst mogelijke houdbaarheidsdatum.
Zijn jullie wel aangesloten bij een keurmerk en wat houdt dit in
Wij zijn aangesloten bij het Webshop Keurmerk, waardoor u volledig veilig bij ons kunt bestellen. U bent voor 100% verzekerd dat wij de orginele producten tijdig zullen leveren.
Hoe lang zijn jullie al Herbalife distributeur
Ons team is in 1994 als één van de eersten van Nederland gestart. Ondanks enkele wijzigingen in de personele bezetting hebben wij dus al meer dan 20 jaar ervaring met betrekking tot kennis over Herbalife, voeding en gezondheid. Sinds 2004 zijn wij ook op het internet actief. Ruim voldoende kennis en ervaring om u te helpen uw doelen te bereiken en u te kunnen adviseren.
Hoeveel bedragen de verzendkosten
Bij een bestelling vanaf € 95 betaalt u geen verzendkosten, anders betaalt u € 7.
Wat zijn de regels van het Spaarsysteem
Met ingang van 14 november 2016 kent Herba Online Shop een spaarsysteem.
Wilt u precies weten wat de voorwaarden zijn, klik hier.
Hebben jullie een klachtenprocedure
Ja, conform de voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk hebben wij een klachtenprocedure opgesteld.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend. Dit kan via ons postadres of e-mail adres.
De bij ons ingediende klacht wordt binnen 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van ons kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier van de website van de Stichting Webshop Keurmerk: www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar ons als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Wat zijn de retourmogelijkheden
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Naast de wettelijke regels biedt Herbalife de klant extra garantie door middel van de 30 dagen niet-goed-geld terug garantie. Wanneer u niet tevreden bent over het product heeft u de mogelijkheid, binnen 30 dagen (gerekend vanaf de ontvangstdatum), het product te retourneren. Ook als u het product heeft gebruikt. Wilt u hiervan gebruik maken dan dient u de originele verpakking samen met het ingevulde Klanten Teruggaveformulier naar Herba Online Shop terug te sturen. Het formulier kunt u via de mail opvragen. Members van Herbalife kunnen geen gebruik maken van de 30 dagen klantgarantie.
Mag iedereen bij Herba-online-shop.nl bestellen
Nee! Herba-Online-Shop.nl is uitsluitend bedoeld voor particuliere klanten. Bent u zelf member bij Herbalife? Dan dient u te bestellen bij www.myherbalife.com Het is niet toegestaan om producten gekocht bij Herba-Online-Shop.nl door te verkopen aan derden!
